POLÍTICA DE RESERVAS. (RESUMEN)
· Horario Atención gestión clientes: (L-V) 9:00 a 21:00h (S)10:00 a 16:00 h.
· Cambios y cancelaciones 24 h antes de tu cita.
· Cambios y cancelaciones por la App /Web - 48 h antes de la visita. (Puede solicitar un cambio hasta las 24 h antes contactando con el departamento de ''Relación con el cliente'')
· Una vez solicitado cambio o cancelación espere recibir confirmación escrita.
· Los ajustes y cambios de las citas del lunes, deberán notificarse los sábados antes de las 16:00 h.
· Los mensajes recibidos a partir de la hora de cierre del Studio serán atendidos a partir del siguiente día laborable.
· Los pagos realizados a través de las plataformas online que disfrutan de un descuento garantizan la asistencia. Si no puede confirmar su asistencia, por favor no formalice su reserva o de lo contrario, si no se presenta a la cita el software automáticamente canjea la sesión confirmada.
· No tienen derecho a devolución los tratamientos en campaña, promoción o con descuento de pago anticipado.
· Serán automáticamente canceladas por el software las citas sin confirmación de asistencia.
· En caso de impuntualidad se ofrecen 15 minutos de cortesía, se atenderá su servicio el restante del tiempo programado.
· Medios de contacto para cambios y cancelaciones:
· App ''onlineblink'' Puede realizarlo desde el área de gestión de su app.
· Teléfono 822 200 300
· Whatsapp 822 200 300
· Email info@onlineblink.com
CÓMO FUNCIONAMOS.
En Blink® trabajamos desde la dedicación y profesionalidad tratando de garantizar en cada visita el trato que mereces.
Es por eso que nos gusta informar de nuestros valores como equipo humano y marca para que se garantice el respeto y cariño mutuo por eso te explicamos a continuación algunas pautas de gran interés para todos para mantener una relación respetuosa y satisfactoria para ambas partes.
- SEAMOS PUNTUALES. La puntualidad ha de ser un compromiso MUTUO, organizamos con previsión nuestros tiempos de servicios y agenda con el propósito de no fallarte, esperamos y deseamos compromiso por tu parte.
- CONFIRMEMOS ASISTENCIA. Una vez confirmada tu cita, recibirás tu confirmación vía email, y por cortesía voluntaria lo hacemos también desde Whatsap siempre que es posible.
Tenemos el detalle de comunicar el recordatorio la semana antes, y el día antes de tus visitas, con objeto de confirmar que puedes asistir con seguridad.
Las citas sin confirmación de asistencia son canceladas automáticamente por el software de gestión.
Si no puedes garantizar tu asistencia, por favor cancela con tiempo. Nuestra agenda está atendida por especialistas, si no acudes a tu cita sin aviso nuestros profesionales sufren un perjuicio y esta cita no puede ser aprovechada por otra persona.
- PAGO ANTICIPADO. Con objeto de garantizar la asistencia, la marca te ofrece la oportunidad de beneficiarte con un descuento si atiendes tu pago de forma anticipada en nuestras plataformas de pago segura o nuestro Studio.
Una vez realizado el pago se sincroniza con el Studio no deberás aportar ningún justificante.
Puedes beneficiarte del descuento anticipado a través de nuestra web y nuestra APP para tu móvil.
- CANCELEMOS CON TIEMPO. Por respeto mutuo. El tiempo es un gran valor a día de hoy, si prevemos no poder atenderte o sucede una circunstancia imprevista, ten la seguridad que lo comunicaremos tan pronto como sea posible, tu tiempo para nosotros es importante, agradecemos tengas en consideración el nuestro.
24 h. mínimo de antelación.(Tratamientos entre 10 y 120 minutos)
48 h ( tratamientos de más de 120min)
Puedes consultar nuestra política completa a través del siguiente enlace:
https://onlineblink.com/pages/cancelaciones
